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GARANTÍA Y RMA
Devoluciones
Todas las ventas son en firme y no se aceptan devoluciones ya que los productos suministrados son solicitados en exclusiva para cada cliente y pedido. La compra realizada por usted es bajo su responsabilidad y aceptando las condiciones de compra.
Rogamos revisen detalladamente las descripciones de los productos y confirme las referencias del fabricante que le indicamos en nuestros artículos. Recuerde que los datos indicadas en las fichas de los productos, son orientativos y no contractuales, por lo que si no tiene claro algún detalle del producto, para solventar dudas o en caso de detectar errores tipográficos póngase en contacto con nuestros comerciales telefónicamente para que le ayuden en todo momento.
SiX Informátics no puede hacer otra cosa al respecto. Agradecemos su interés pero si tiene dudas sobre algún producto o no está seguro mejor no realice el pedido. Gracias.
Garantía y RMA
La garantía es la establecida por el fabricante del bien adquirido.
Si usted desea gestionar la garantía directamente con el fabricante puede consultarnos y le indicaremos el teléfono o dirección WEB del fabricante.
En caso de tramitar el RMA a través de SiX Informátics el cliente siempre se hará cargo de los gastos de envío hacia el almacén de SiX Informátics. Y SiX Informátics será el encargado de pagar los gastos de devolución del artículo repara al cliente.
Si quiere gestionar la garantía con SiX Informàtics tiene dos opciones disponibles para tramitarla (* ):
- Gestión de RMA del panel de su cuenta, donde le aparecerán todos los pedidos que nos ha realizado y tendrá disponibles todos los datos del artículo.
- Enviándonos un e-mail a rma@six-informatics.com indicando los datos del artículo, el error del producto y el código de la factura de compra.
* En ningún caso envíe el material hasta que uno de nuestros técnicos se haya puesto en contacto con usted.
Una vez recibida la notificación de RMA y comprobado que el producto está en garantía y que la avería está cubierta por ésta, le proporcionaremos un código de garantía y procederemos a informarle detalladamente de las instrucciones para enviar el producto A PORTES PAGADOS (todo material enviado a portes debidos será rechazado.) a las instalaciones de SiX Informàtics para su reparación y/o sustitución.
DOA
Los tramites son los mismos que en el punto anterior de garantía, únicamente que es imprescindible una vez que SiX Informátics acepte el envío de material que envíe dicho material con sus embalajes originales, accesorios y todo componente que llevara dicho artículo. Debe introducirlo en una caja, sobre o algún tipo de protección y nunca pegar etiquetas directamente en el articulo a devolver.
Al igual que en la RMA el envío en la DOA es A PORTES PAGADOS, todo material enviado a portes debidos será rechazado. No se aceptarán tramitaciones que vengan los bultos por separado (el artículo en una caja y los cables y accesorios en otra caja)
